Entenda nossa Política de Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Conheça abaixo as principais informações para facilitar sua experiência.

Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução ou troca do produto dentro de 7 dias corridos após a data da compra.
Este prazo é válido para devoluções por qualquer motivo, garantindo seu direito de arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar a Devolução ou Troca

Para iniciar o processo, é necessário:

Entrar em contato conosco via e-mail ou WhatsApp.
Informar os detalhes da compra e o motivo da devolução ou troca.
Nosso atendimento vai protocolar sua solicitação para acompanhamento.

Resposta e Procedimentos

O prazo para responder à sua solicitação é de até 48 horas úteis.
Na resposta, forneceremos as instruções detalhadas para o envio do produto e os próximos passos.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizamos a análise e confirmamos a devolução ou troca.

Dicas Importantes

Mantenha o produto em sua embalagem original e em perfeito estado para garantir a aceitação.
Guarde todos os comprovantes e protocolos de atendimento para referência futura.
Caso tenha dúvidas, nosso time está disponível para ajudar a esclarecer e facilitar o processo.

Por que essa política é importante para você?

Ter uma política clara e acessível de trocas e devoluções assegura sua tranquilidade na compra, permitindo que você adquira nossos produtos com segurança e confiança. A agilidade no atendimento reforça nosso compromisso com a sua satisfação.

Se precisar, entre em contato conosco para suporte personalizado. Estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra para você!